お客様の声
小牧市 Ｕ様
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リフォーム
部位
マンションを リフォーム されたお客様
服部隆志
この度は弊社へリフォーム工事をご用命頂き、誠にありがとうございました。
リノベーションの打ち合わせを行うにあたり、具体的なイメージをお持ちだった為大変スムーズに楽しく
お打ち合わせさせて頂きました！
また、お打ち合わせから工事まで一貫して担当させて頂けて、私としてもうれしく思います。
またお困りの際は何なりとお申し付けください。
Q1 完成した我が家の仕上がりはご満足いくものでしたでしょうか？良かった所、残念だった所を具体的に教えてください。
（品質向上のため、率直なご意見をお聞かせください）
仕上りには大変満足しています。小上がり和室については畳が丘という既製品設置でしたので「ポンと置いただけ」感が出ないか心配していましたが、
とてもキレイにすっきりと設置頂いており、後付け感も無くとても気に入っています。造作いただいたルーバーや棚の扉、間接照明などもイメージ通りに
出来ていて大変満足しております。ありがとうございました。
Q2 工事スタッフの対応（マナー、言葉遣い、連絡頻度、提案等）で良かった所、残念だった所等、お気づきの点を具体的に教えてください。
最初にザックリとやりたい事を伝えて、ディテールは色々ご提案いただきました。結果的にご提案いただいた案はあまり採用せずに、こちらの思いで
決めた部分が多くなりましたが、こうした様々なご提案を頂いたお陰で色々とイメージを持てて、良い案にまとまったと思います。
リフォームという私にとって初めてのことで決めることも多々あり、何からやって良いかわからない中、何度も打合せさせて頂き、順番に決めて
いくことができて安心して進めることができました。また何度も急なプラン変更の連絡をしましたが、その都度直ぐに見積やプラン変更の対応を
頂き、大変助かりました。
Q3 より良い会社・仕組みづくりの為、変えたほうが良い点などお気づきの部分がありましたら何なりと教えてください。（例：連絡の頻度、方法等）
あまり気になることはありませんでしたが…強いて書くならば何度か訪問させて頂いた名東店の入り口が分かりにくかった（旧入口の跡みたいなのが手前に
あって奥に今の入り口がある）ことぐらいでしょうか…
Q4 その他リフォーム工事を通して印象に残るエピソード、ハートフルなコメントお願いいたします！
中古住宅の購入とリフォームを同時に行う関係で分からないことも沢山有りましたし、リフォームの方が決めることが多くて、
時間もかかりますが購入を決める前のうちからリフォーム担当の服部さんも打合せに同席頂き、ご提案いただき助かりました。
また、販売担当の吉田さんとリフォーム担当の服部さんとでやり取り頂き、こちらの要望を共有頂くなどスムーズに進める為の
取り計らいに感謝しております。
服部さんと吉田さんが同期ということ、最初にお会いした時に「カロリー高めの2人ですが頑張ります！」と仰っていたのが
印象に残っております。そう言った冗談も交えながらご説明頂き、緊張もほぐれて楽しく打合せを進めることが出来ました。
ありがとうございました。