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マンションを リフォーム されたお客様

Q1 完成した我が家の仕上がりはご満足いくものでしたでしょうか?良かった所、残念だった所を具体的に教えてください。

      (品質向上のため、率直なご意見をお聞かせください)

イメージ通りに仕上げていただきました。大きく残念だった点が2点あります。

①クロス→全てのクロスをグレードをあげたのですが、とても薄いクロスでした。(全て)打ち合わせ担当のソバジマさんに一言忠告をいただ

ければ100%選んでいません。そこら中ボコボコで残念でなりません。仕上がりが悪くなるクロスは確認すべきだと思います。

②トイレカウンターの水栓下も自動水栓にすることでモーターがみえると教えてほしかったです。

 

Q2 工事スタッフの対応(マナー、言葉遣い、連絡頻度、提案等)で良かった所、残念だった所等、お気づきの点を具体的に教えてください。

工事担当の片山さんは大変素晴らしかったです。

施主のことを本当に考えて下さっているのが伝わる場面が何度もありました。打ち合わせ時にあきらめていた事を要望通りに叶えて

下さったり、心の底から片山さんが担当で良かった!打ち合わせからすべて片山さんが良かった!です。

 

Q3 より良い会社・仕組みづくりの為、変えたほうが良い点などお気づきの部分がありましたら何なりと教えてください。(例:連絡の頻度、方法等)

打ち合わせを徹底すべきだと思います。

すべての項目をきちんと最終確認すべきだと思います。

・スイッチがすべて違うものになっていた。・クッションフロアが違う品番だった。などなど

施主にわかりやすい表を作成して確認をおこたらなければよりスムーズに施主も安心できます。知識の差も担当によりあると思うので

ベテランを含め最終確認していただきたかった。切実に。

 

Q4 その他リフォーム工事を通して印象に残るエピソード、ハートフルなコメントお願いいたします!

不動産購入~打ち合わせ→工事中の検査等、4歳の息子には退屈な時間の様で「おうちのお話行くよー」と言うと嫌がって

いましたが、工事がはじまってからは工事現場に行ける、新しいおうちに行ける思いもあると思いますが、「お兄さんいる?」と

片山さんに会えるのを楽しみにしていました。あんなに嫌がっていたのに。。片山さんの一生懸命な姿には心洗われました。

私も自分の仕事もっと頑張るぞー!と思いました。ありがとうございました。

片山達貴

今回リフォームを弊社にお任せいただきありがとうございました。

至らぬ点も多く御座いましたが、素敵なコメントを頂けて大変感謝しております。

今後もお困り事等御座いましたらお気軽にお問い合わせください。


お客様から頂いたメッセージ&インタビューをご紹介します!

【年間1,483件以上の実績!】リフォーム事例集「お客様が実際に行ったリフォームの施工例です。是非ご参考ください。」

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