お客様の声
名古屋市 T様
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リフォーム
部位
一戸建てを リフォーム されたお客様
澤和也
勝山裕貴
この度は工事のご用命頂き、誠にありがとうございました。作業において、ご心配をお掛致しました点がありましたこと、まずは申し訳ございませんでした。
内容についてご満足いただけましたこと、私も大変嬉しく思っております。引き続き、お困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせを頂けましたら幸いです。
Q1 完成した我が家の仕上がりはご満足いくものでしたでしょうか？良かった所、残念だった所を具体的に教えてください。
（品質向上のため、率直なご意見をお聞かせください）
仕上がりがとてもきちんとしていて、そこまでの運びも丁寧（些細なこと一つひとつ我々の気持ちを深く考えてきちんと対応して頂きました）で
大変安心感があり、嬉しく思っています。
Q2 工事スタッフの対応（マナー、言葉遣い、連絡頻度、提案等）で良かった所、残念だった所等、お気づきの点を具体的に教えてください。
澤さん：技術・サービス・対応どれも素晴らしいですが、一番は人間性です。常に〝我々以上に、我々のことを考えて行動する″をまさしく
体現される方でした。ありがとうございました。
勝山さん：一度しかお会いしませんでしたが、細かい要望にも丁寧に応えていただき、安心感がありました。
ありがとうございました。
Q3 より良い会社・仕組みづくりの為、変えたほうが良い点などお気づきの部分がありましたら何なりと教えてください。（例：連絡の頻度、方法等）
・新居に対して不満や不安（仕上り、この施工で間違っていないだろうか？この職人さんで大丈夫だろうか？騙されていないだろうか？）を抱えたくないため、
少々の気になることは目をつぶることが多くあると思います。そのような状況下でいかに工事中、アフターケアも含めてより安心感を与えることができるかが
大きな課題だと思いました。
・引渡し後、リフォーム工事は大変違和感がありました。リフォームもすべて完了してから引渡しにすべきだと思いました。
Q4 その他リフォーム工事を通して印象に残るエピソード、ハートフルなコメントお願いいたします！
担当が澤さんでした。「澤さんでよかった！」としか言いようがありません。澤さんのおかげで我が家は今「笑顔」と「ありがとう」が
あふれています。本当に澤さんありがとうございました。
そしてこれからもどうぞよろしくお願いします。
最後に（株）不動産SHOPナカジツの今後の一層のご躍進をお祈り申し上げます。